DoorDash招聘客户成功经理（美国）| LinkedIn

负责管理小型到中型商户（SMB）使用DoorDash Commerce Platform产品的持续成功。该角色是商户上线后的主要联系人，确保商户采用我们的产品，实现其目标，并在长期内持续增长业务。CSM作为商户的“quarterback”后上线，主动管理关系，识别风险，协调跨职能团队，并推动改善保留率、采用率和整体商户满意度。

要求：学士学位或同等工作经验；3-5年在客户成功、账户管理、上boarding或其他客户面向角色中的技术、SaaS或市场环境经验；能够管理账户组合并驱动结果，具有强烈的责任感和问责制；出色的书面和口头沟通技能，能够处理挑战性或高情绪对话；有识别客户风险、管理升级和驱动保留的经验；强大的问题解决能力，能够诊断根本原因并开发可行解决方案；能够管理多个优先事项并跟踪跟进，具有强烈注意细节的能力；有跨职能团队合作经验，解决内部问题并推动结果；倾向于行动，能够在模糊、快速变化的环境中有效运作；技术娴熟，能够理解产品功能并以高水平进行故障排除。

薪酬包括基本工资、股权奖励，以及全面的福利包，如401(k)计划、带薪育儿假、健康福利等。

DoorDash致力于赋能本地经济，作为科技和物流公司，从食品配送扩展到任何商品配送。