BruntWork 雇佣客户支持团队经理 | LinkedIn
我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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岗位职责:1、文档解析:非结构化文件文本解析、识别,文档文本、图像、表格、公式、标题复杂元素提取;2、文本切块策略:固定长度、语义切块、递归切块、文档结构切块、LLM切块;3、NLU:多轮问答Query总结,Query拆解,Query意图识别,相关Query推荐;4、检索:向量检索、混合检索,embedding微调 召回排序:相关性向量召回,相关性排序,多因子排序(时效性、权威性、互动性);5、LLM生成优化:Prompt调优,生成大模型SFT/RLHF;6、索引构建:Image2Text、多模态Embedding、端侧Embedding技术、知识图谱挖掘与应用;任职要求:本科及以上学历,学信网可查。计算机、数学、统计等相关专业,2年以上数据挖掘岗位经验;NLP、LLM、Agent、知识图谱等领域中,一个或多个领域的技术落地经验,组织或参与过意图识别、智能决策规划、知识推理、大模型微调、RAG、对话管理等应用设计;对数据业务场景敏感,能够有效结合业务和技术创新,持续完善数据服务体系以解决业务、产品问题。
本科及以上学历,学信网可查。计算机、数学、统计等相关专业,2年以上数据挖掘岗位经验;NLP、LLM、Agent、知识图谱等领域中,一个或多个领域的技术落地经验,组织或参与过意图识别、智能决策规划、知识推理、大模型微调、RAG、对话管理等应用设计;对数据业务场景敏感,能够有效结合业务和技术创新,持续完善数据服务体系以解决业务、产品问题。
北京慧博云通科技股份有限公司
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。
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