平台工程师

报告给专业服务团队主管，您将执行项目任务，如系统配置、培训、文档和客户跟进。您将同时处理多个项目，提供接触中心解决方案的专家建议。

关键职责

• 主导需求收集、配置、产品培训、解决方案测试和生产部署。
• 作为项目工程师（PE）或解决方案架构师（SA）参与项目实施。
• 建立客户信任，确保业务需求与Five9解决方案一致。
• 与同事、主管、项目领导者和其他专业人士交流标准信息。
• 同时处理多个内部和面向客户项目，需要极少或无监督指导。

关键要求

• 至少3到5年在专业服务实施和配置方面的经验。
• 具备良好的英语沟通能力。
• 熟悉托管解决方案（SaaS）、VoIP、IVR和呼叫中心技能。
• 熟悉CRM和Lead Management解决方案（Salesforce、Velocify、NetSuite、Zendesk）优先。
• 熟悉数字互动渠道（邮件、聊天、短信）。
• 优先考虑IT或相关技术课程毕业者。

关键技能

• 熟悉Five9和VCC特定产品及呼叫中心最佳实践。
• 展示高级技术技能。
• 能够为客户提供咨询式的管理和建议。
• 能够学习Five9和PS价值观并应用于项目。
• 能够作为平台配置工程师（PCE）或解决方案架构师（SA）参与项目。
• 必须具备战略思维，能够理解大局，快速解决问题。
• 愿意在永久夜班安排下工作。

至少3到5年在专业服务实施和配置方面的经验；具备良好的英语沟通能力；熟悉托管解决方案（SaaS）、VoIP、IVR和呼叫中心技能；熟悉CRM和Lead Management解决方案（Salesforce、Velocify、NetSuite、Zendesk）优先；熟悉数字互动渠道（邮件、聊天、短信）；优先考虑IT或相关技术课程毕业者。

公司股票；基于绩效的年度绩效奖金；15%夜班津贴；带薪假（现金转换）；HMO含免费家属；退休计划；人寿保险；在家办公设置：提供互联网和餐费补贴；员工援助计划（心理健康和社会福祉）；政府强制性福利（SSS、PhilHealth、PagIBIG、13个月工资、单亲父母假、女性特别假）

Five9是领先的云接触中心软件提供商，致力于通过云创新为客户带来价值。我们拥抱多样性，致力于打造代表多种背景、视角和技能的团队。Five9是平等机会雇主。