职位描述

客户关怀协调员将作为国际团队的一员，连接PLOS与主要受众群体，提供卓越的客户服务。您需要具备耐心、同理心、热情的沟通能力，并理解有效沟通的重要性。您将作为主要客户联系人，提供指导、回答问题并高效解决客户可能遇到的问题。您将通过成功的专业互动建立可持续的关系，提供及时的解决方案和有意义的客户体验。

任职要求

至少两年客户服务经验；出色的书面沟通和主动倾听能力；优秀的時間管理能力；注重质量和细节；熟悉CRM系统（偏好Salesforce）；具有出版行业经验；曾在远程环境中工作。

私人医疗保险、生命保险、收入保障、个人意外保险、养老金（雇主匹配最高10%）、25天带薪假、市场竞争力的产假和陪产假、生日和三个冬季假期、每年2天志愿服务带薪假、入职提供居家办公补贴。

PLOS秉承创新传统，持续推动开放科学，重新设计模型以符合开放科学原则，去除知识创造和分享的障碍，推广包容性，并发布可被所有人学习、重用和构建的科研成果。