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集团IT数据团队的愿景是建立可扩展的企业级AI解决方案,以提高运营效率,解锁新的业务价值,并加速数字化转型。团队由具有前瞻性思维的工程师、数据专家和技术专家组成,与业务利益相关者紧密合作,交付具有影响力的AI驱动解决方案。AI工程师负责设计、开发和部署AI驱动的应用程序,主要关注生成式AI(GenAI)和大型语言模型(LLMs)。该角色将与业务和技术团队合作,识别用例,将需求转化为AI解决方案,并交付可扩展、安全且生产就绪的应用程序。随着时间的推移,该角色还将扩展到更广泛的机器学习和高级分析倡议。职责包括:设计、开发和部署基于GenAI/LLM的应用程序(如助手、聊天机器人、搜索和知识助手);与企业平台(如Azure OpenAI、Azure AI服务、SAP AI能力)合作构建和集成AI解决方案;将业务用例转化为AI解决方案架构,包括提示设计、编排和API集成;能够进行数据分析和数据工程/建模以准备数据用于模型训练;开发和管理端到端的AI流水线,包括数据摄入、预处理、嵌入、模型交互和输出验证;与跨职能团队(业务用户、IT、供应商)合作,确保AI解决方案符合运营需求和企业架构;确保负责任的AI实践,包括治理、安全、数据隐私和模型评估;改进和维护AI系统以提高性能、可扩展性和成本效率;持续关注新兴AI技术并提升组织的AI能力;逐步扩展到机器学习模型开发、预测分析和高级数据科学用例。
计算机科学、信息科技、工程或同等学位,具备软件工程、数据工程或AI/ML相关角色的2-5年经验;具备GenAI/LLM技术(如Azure OpenAI、LangChain、提示工程)的动手经验或强接触;熟悉云平台(首选Azure)和基于API的系统集成;具备Python、JavaScript等编程语言的经验;理解数据概念,包括数据管道、嵌入、向量数据库和API;精通高级SQL和主要数据平台(关系型、云数据仓库和大数据工具);强大的问题解决能力,能够将业务需求转化为技术解决方案;有SAP生态系统或企业系统集成经验是优势;理解机器学习概念并愿意成长到ML模型开发;良好的沟通能力和跨职能团队合作能力;自我驱动、适应性强且热衷于学习新兴AI技术。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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