收入运营经理

负责销售和客户成功流程的运营优化，包括账户分配、机会管理、预测、闭合等。确保销售和客户成功数据的准确性，维护标准化的销售绩效报告。创建客户成功仪表板、报告和分析以管理ARR、保留率、NRR/GRR、扩张、流失、健康评分等指标。支持区域覆盖和账户所有权模型，管理更新并确保相关系统的清洁执行。分析收入漏斗和客户生命周期的趋势以识别风险、机会和增长杠杆。将复杂数据转化为清晰的可操作见解和建议。与领导层合作确保GTM（市场营销、销售、渠道和客户成功）各方面的目标、流程、交接和所有权的一致性。为内部用户提供建议支持，解决故障、回答流程问题、解决数据问题并处理运营请求，确保有明确的SLA。支持从新业务到续约和扩张的预测和规划。与财务合作确保指标和绩效的一致性。评估、实施和优化销售和客户成功团队使用的工具（销售 engagement、intent、enrichment 等），确保强效采用和可衡量的影响。创建和维护文档、培训和如何操作指南以驱动工具和流程的采用和一致性。

3-5年在收入运营、销售运营或相关领域的B2B SaaS环境经验。对Salesforce（报告、仪表板、数据模型、基本配置）有强动手经验。熟悉客户成功平台和/或Salesforce管理员认证者优先。有与销售和客户成功团队直接合作的经验，包括销售漏斗和机会管理、报价和成交桌、预测、数据丰富和治理、绩效分析。有补偿计划和佣金处理经验者优先。具备强大的分析和建模技能，能够处理复杂数据集并将其转化为可操作的建议。在端到端收入、销售和售后方面具有技术专长和商业洞察力。有GTM技术经验，包括CRM（Salesforce）、销售 engagement和 prospecting（Outreach, Nooks, LinkedIn Sales Navigator）、数据丰富（Cognism, ZoomInfo）和其他销售生产力工具。AI工具经验优先。熟悉SaaS收入指标（ARR, MRR, 销售漏斗覆盖、胜率、NRR/GRR、流失、扩张、群体分析等）。

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