职位描述

负责构建和维护自动化解决方案：开发、维护和改进内部工具解决方案以优化运营流程；整合SaaS平台（如HubSpot、Zendesk）与内部系统使用API和网络技术；利用自动化平台（如n8n）快速设计、原型和部署自动化流程；确定何时使用低代码/无代码自动化与定制解决方案；开发并维护清晰的工具、集成和自动化流程文档；排查和解决集成和自动化流程的技术问题。应用AI和智能自动化：评估AI驱动解决方案如何提升工作流程、工具和内部流程；将AI服务和平台（如LLM、分类、摘要、路由、决策支持）整合到现有工具和自动化流程中；设计包含AI的自动化流程，确保责任、可观察性和人工在循环控制；关注新兴AI能力并评估其在内部用例中的实际应用。协作与交付：与运营团队合作识别效率低下和自动化机会；与产品、工程和支撑团队合作设计和交付自动化和AI工具；作为技术顾问指导自动化方法、权衡和最佳实践；确保跨团队清晰沟通和对齐以实现无缝工具集成和流程优化。持续改进：监控和改进现有工具和自动化以确保性能、可靠性和易用性；识别机会简化、优化或淘汰工具作为需求演变；采取主动、解决问题导向的方法提升自动化效率和用户体验；贡献内部工具、自动化和应用AI的最佳实践开发和采用。

任职要求

推荐经验：3-5年软件开发、自动化工程、内部工具开发或AI集成经验；跨职能团队合作经验，推动自动化项目；有优化工作流程、减少手动流程和提升运营效率的记录；对最新AI、Agent、MCP等技术有兴趣并进行个人探索。技术技能：精通Python或Node.js用于自动化和软件开发；熟悉网络技术（HTML、CSS、JavaScript）和API开发（RESTful、GraphQL）；有服务器端框架（如Express.js、Django/Flask、Spring Boot）经验；精通自动化脚本语言（如Bash、Python）；熟悉AI框架（A2A、ADK、LangGraph、LangChain）和AI平台、API、工具；了解将AI驱动能力整合到现有系统和流程中的方法；了解SaaS平台整合（HubSpot、Zendesk等）和API设计模式；了解CI/CD流水线、版本控制（Git）和DevOps实践。关键行为：问题解决型：优秀的解决问题技能，注重细节；协作：强大的跨职能团队沟通能力；独立性：能够独立工作、管理多个优先事项并高效交付解决方案；创新：主动寻找自动化机会和新技术应用；质量导向：致力于编写干净、可维护、经过测试的代码。