客户支持经理(远程)
一家投资公司正在寻找客户支持经理,将作为客户的首要联系人。您将代表公司的声音,回答现有客户关于产品和服务的问题,确保卓越的客户体验。
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该职位要求参与初创团队,承担真实责任和影响。工作分为70%产品运营和30%战略工作。产品运营层(Jira、数据、质量)是基础且不可协商。战略层(竞争分析、功能开发)根据你的执行质量增长。AI是产品核心,非附加功能。0到1角色,参与从理念到现实用户喜爱产品的全过程。需要每日在岗,工作集中在工作日,持续迭代产品。
0到1思维:从零开始构建的兴奋感大于不确定性;流程导向且精准:对混乱的backlog感到不适;数据熟练:能构建仪表盘、定义指标、使用SQL;严谨测试者:系统性测试,考虑边缘案例;竞争思维:深入研究产品设计,转化为行动;产品导向:以用户为中心而非功能;AI原生:自然使用AI工具,理解大语言模型行为;技术熟练:能与工程师协作,理解技术取舍;清晰沟通:简洁表达,早期报问题;责任心态:主动解决问题而非等待指示。
CTC ₹6-8 LPA(含股权),月现金 ₹3万-5万,其余为绩效挂钩变量及股权。首次融资后重新评估,优秀表现者有产品主管晋升路径及股权回报。
Vokido是印度领先的AI语音英语学习平台,致力于通过AI技术让儿童自信开口说英语。由前亚马逊、Careem、Deliveroo等顶级公司高管创立,团队成员来自Standard AI、Automatic Labs等独角兽企业。
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一家投资公司正在寻找客户支持经理,将作为客户的首要联系人。您将代表公司的声音,回答现有客户关于产品和服务的问题,确保卓越的客户体验。
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