远程客户支持专员

负责协助客户规划和协调个性化体验（包括度假、渡轮、庆祝活动和特殊事件），通过电话、电子邮件、短信和在线平台提供专业及时的客户支持；研究目的地、住宿和服务选项以满足客户的需求和偏好；协调和管理预订如住宿、交通和打包体验；在客户经历前后清晰沟通；及时专业地回应问题、变更和关切；维护与客户互动和预订相关的准确记录；建立并维护积极的客户关系以鼓励重复和推荐业务。

具备良好的沟通和客户服务技能；能够独立工作并有效管理任务；有条理、注重细节、值得信赖；能熟练使用计算机、电子邮件和网络系统；具备可靠的网络接入和电话可用性；具备客户服务、 hospitality、支持等相关经验者优先。

全远程工作环境；灵活的工作时间安排；全面的培训和入职支持；访问专业工具和预订平台；折扣和行业相关优惠；绩效薪酬机会；支持性的团队环境和持续指导。