客户支持经理(远程)
一家投资公司正在寻找客户支持经理,将作为客户的首要联系人。您将代表公司的声音,回答现有客户关于产品和服务的问题,确保卓越的客户体验。
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负责网络设备配置模块和监控仪表板的端到端所有权;开发与各种网络设备供应商API和管理协议的集成;创建交互式图表、图形和网络拓扑可视化用于实时网络监控;优化应用性能以处理网络遥测数据和实时更新;与后端团队紧密合作设计网络设备管理API;参与用于现场技术人员的移动应用开发;开发用于网络设备配置和批量配置操作的脚本和工具;调试和解决客户报告的网络管理流程问题;指导工程师II团队成员;研究新技术并评估其在网络平台中的集成。
前端熟练:精通React.js/Angular、TypeScript和现代CSS框架;后端开发:熟悉Node.js、Python或Java,包括API开发和数据库集成;网络协议:了解SNMP、SSH和基于HTTP的设备管理协议;数据库技能:具备关系型数据库和时间序列数据库的经验;云服务:熟悉AWS/Azure/GCP服务,尤其是网络和计算服务;实时系统:了解WebSocket、Server-Sent Events等技术;测试:具备自动化测试框架和测试驱动开发经验;DevOps基础:熟悉Docker、CI/CD流水线和部署流程;网络知识:了解网络设备类型(交换机、路由器、接入点)及其基本功能;熟悉网络监控概念和关键性能指标;了解网络拓扑和设备关系;了解企业网络管理流程;有兴趣学习高级网络概念和协议;本科计算机科学、网络工程或相关技术领域学位;4-6年软件开发经验,逐步承担责任;有网络概念或基础设施软件经验(优先);在敏捷开发环境中工作;强于调试和问题解决能力;具备跨职能协作的沟通能力。
有机会直接与网络硬件和管理系统工作;接受企业网络概念和网络操作的培训;接触大规模分布式系统和云架构;技术专精路径;
NETGEAR致力于通过智能解决方案释放连接的全部潜力,我们的产品连接人们、推动企业进步,并改变我们的生活方式。我们是一个绩效驱动、才华横溢且紧密相连的团队,致力于为客户提供世界级的产品。我们重视员工作为成功的核心要素,并致力于将工作推向下一个阶段:我们敢于转型、连接和愉悦客户、勇敢沟通并携手共赢。
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