自主系统问题分拣操作工程师 - 坦桑尼亚

Autonomy团队负责构建使Zipline飞行器在真实环境中安全可靠运行的系统，包括感知、规划、控制及支持测试、部署、监控和持续改进的基础设施。随着Zipline业务扩展，快速理解和响应现实问题至关重要。该角色位于自主工程与运营的交汇点，帮助确保现场观察到的问题被准确诊断、优先级排序并路由至相应团队。作为Autonomy问题分拣操作工程师，您将作为测试和商业飞行运营中自主相关问题的第一响应者，审查操作问题报告，分析日志、遥测、指标和上下文信息，确定可能发生的故障并识别涉及的系统。您将分类故障（如感知、规划、控制、基础设施、集成或外部因素），将问题路由至正确的工程或运营团队，并提供清晰的摘要和证据支持。您将使用Jira、Slack、Confluence等工具跟踪、更新和路由操作问题。

具备使用日志、指标、仪表板、遥测、调试工具的经验；熟悉Slack、Jira、Confluence等协作、文档和问题跟踪工具；具备强大的分析能力和细节关注；能够识别技术与运营数据中的模式；在信息不完整时能做出合理决策；能判断何时升级问题、何时请求帮助；具备清晰书面沟通能力，尤其是总结复杂技术问题；能清晰记录调查并通过书面渠道更新相关方；能跨团队工作并识别正确相关方；具备自主系统、机器人、分布式系统、航空系统或复杂软件系统的基础理解；能从基加利（卢旺达）工作并与本地运营和远程工程团队紧密合作。

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Zipline 是全球最大的无人机配送服务提供商，致力于通过确保食品、药品和必需品的可及性来平等服务所有人。我们设计、构建并运营全球最大的自主物流系统，快速可靠地交付关键物资。今天，Zipline 在四个大洲运营，每30秒在世界某地完成一次配送，已累计完成数百万次配送。

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