客户支持经理(远程)
一家投资公司正在寻找客户支持经理,将作为客户的首要联系人。您将代表公司的声音,回答现有客户关于产品和服务的问题,确保卓越的客户体验。
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负责接入工程、工程管理及技术支持。提供技术工程支持,包括发电和负载项目的接入请求初始提交、材料修改和竣工更新。审查内部站点计划和单线图(SLDs)以评估物理接入可行性及电网合规性,包括接入点(POI)变电站扩展配置。审查ISO/RTO接入研究,包括系统影响研究(SIS)、设施研究和短路研究以验证假设、识别成本驱动因素并标记技术问题。审查并验证咨询公司准备的发电机和负载模型,涵盖所有接入生命周期阶段——初始请求、竣工提交和材料修改,在PJM、MISO、ERCOT、WECC等市场。管理外部工程顾问和技术方以创建项目执行所需的交付物和研究。支持EPC采购流程,包括准备和审查变电站和接入范围的RFP。响应EPC技术RFI,确保与整体项目设计、公司标准和价值工程一致。审查EPC提交的设计包和工程研究的技术准确性、电网合规性及与公司内部标准的一致性。开发和审查业主提供的设备(OFE)数据表和技术规范以确保符合电网标准和项目要求。审查OEM设备图纸和工厂测试报告以确保主要变电站设备的技术规范。领导与电网和传输所有者的技术接入监督,贯穿项目生命周期,作为高压和电网工程事项的主要工程联系人。提供高压和电网工程支持,包括施工、调试和通电活动,协调与电网方的项目反向供电并指导内部PM在测试和调试活动上的指导。
5年以上电力系统或输电工程经验,在电网、发电开发商、EPC或咨询工程环境中。具备电网变电站设计、高压设备规范和接入研究流程的实用知识。优先考虑具备稳态和动态建模工具(PSS/E、PowerWorld、ETAP或等效工具)以及宽面积筛查分析经验的候选人。具备审查变电站设计(电气/P&C)包和调试文档的经验。具备强大的组织能力,能够跨多个同时工作流管理优先级。具备优秀的书面和口头沟通能力,能够清晰地向非技术及商业受众传达技术发现。
15天带薪假,累计至20天,11个已知假期。401(k)匹配。全面的保险包,包括医疗、牙科、视力和健康保险。福利津贴,家庭计划津贴,以及慷慨的育儿假。学费报销。电话费报销。
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