客户支持经理(远程)
一家投资公司正在寻找客户支持经理,将作为客户的首要联系人。您将代表公司的声音,回答现有客户关于产品和服务的问题,确保卓越的客户体验。
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我们正在寻找一位集团产品经理,负责Wrike的核心单元——产品领域的心脏,帮助客户规划、结构、管理和扩展工作。您将领导五个产品团队和管理五个产品经理,定义核心Wrike的愿景和战略,平衡三大关键力量:增加产品功能、保持易用性以及为AI原生未来演进体验。
产品领导经验:有带领产品经理或管理复杂产品领域的经验。深厚的PM技能和以客户为中心的心态:深入理解产品发现、客户验证、路线图战略、优先级排序、指标和产品交付。企业SaaS经验:对B2B SaaS和企业客户需求有深入理解,包括可扩展性、采用率、易用性、可配置性和变革管理。战略优先级:能够做出在不可比较的投资、客户升级、技术复杂性和长期平台方向之间的艰难取舍。跨职能领导和利益相关者管理:能够对产品、工程、设计、市场拓展和高管领导层进行对齐。人员管理技能:有指导、培养、招聘、发展和管理产品经理的经验。优秀的UX判断:能够平衡复杂产品体验中的权力和简洁性。
5周带薪休假;病假补偿(5天带薪病假,2周全薪带病假,4周80%薪资带薪休假);产假(全薪18周 maternity / 4周 paternity);2天志愿服务;餐补(捷克克朗220/天);年度布拉格旅行卡;灵活福利预算,包括多运动卡、加拿大医疗会员、养老金储蓄计划贡献等。
我们是一支创新者和创作者团队,解决今天和明天复杂工作问题。Wrike是我们的团队,而不是一个地方。拥有1000+员工,遍布几乎所有时区,我们支持人才通过10个全球枢纽——澳大利亚、哥斯达黎加、塞浦路斯、捷克、爱沙尼亚、法国、印度、爱尔兰、日本和美国——提供灵活的工作方式,包括远程工作、混合环境和多个地点的共享办公空间。
探索性电话与招聘负责人;与招聘经理(产品总监)会面;产品、工程和设计代表的小组面试;家庭任务;最终面试与首席运营官。
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一家投资公司正在寻找客户支持经理,将作为客户的首要联系人。您将代表公司的声音,回答现有客户关于产品和服务的问题,确保卓越的客户体验。
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