客户支持经理(远程)
一家投资公司正在寻找客户支持经理,将作为客户的首要联系人。您将代表公司的声音,回答现有客户关于产品和服务的问题,确保卓越的客户体验。
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该组织致力于重新定义单业务企业的运作方式。其技术和受信任的顾问团队帮助成员通过从公司注册到会计、记账、税务服务和活跃社区的全方位整合平台实现财务独立。该组织相信,通过帮助自雇人士享受大公司获得的税收节省,他们可以专注于自己的热情,而不是 paperwork。该组织已获得General Catalyst、Sound Ventures、QED Investors、Google’s Gradient Ventures、Expa等投资者的支持。
10年以上在运营战略、应用运营研究、工业流程工程或运营管理方面的经验,特别是在金融服务业、金融科技、市场或物流领域。具备管理科学思维:吞吐量、利用率、排队、方差、循环时间和首次通过率是您的原生词汇。深入的SQL和数据建模技能。您自己编写查询并设计架构。具备低代码和AI辅助应用开发的动手能力。您自己发布工作工具并期望团队同样做到。具备工作流和流程设计经验,包括BPMN或等效工具。您将操作视为流程,而不是任务列表。强大的分析能力,涵盖SPC、根本原因、容量建模和方差分析。清晰的关于架设与产品之间的观点。您知道何时建造快速的仪器,何时争取路线图项目,何时退役上季度建造的工具。您发布运营现实,而不是抽象设计。强大的跨职能沟通能力。您能够将“吞吐量在周二下午泄漏”转化为工程团队可接受的PRD。
远程友好环境:在家工作的同时保持与团队的连接。健康与福利:每季度$200报销支持您的福祉。午餐:在混合工作日提供午餐。交通支持:混合工作日每月$150报销交通费用。带薪假期:灵活PTO加14个公司假日。全面覆盖:员工100%医疗、牙科和视力保险;家属75%覆盖。产假:16周全额支付。退休与所有权:401k计划加股权计划。团队连接:季度虚拟活动和年度面对面峰会。
Swooped是一家人才平台(不是劳务派遣公司)。我们不是该职位的雇主,也不参与招聘决策。该组织致力于重新定义单业务企业的运作方式,通过其技术和受信任的顾问团队帮助成员实现财务独立。
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一家投资公司正在寻找客户支持经理,将作为客户的首要联系人。您将代表公司的声音,回答现有客户关于产品和服务的问题,确保卓越的客户体验。
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