客户支持经理(远程)
一家投资公司正在寻找客户支持经理,将作为客户的首要联系人。您将代表公司的声音,回答现有客户关于产品和服务的问题,确保卓越的客户体验。
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负责北美优先行业和高价值客户区域市场推广工作。制定并执行区域营销计划,包括行业活动、本地化推广、网络研讨会、合作伙伴激活和整合数字项目,以支持管道和收入目标。计划和执行区域营销活动,包括行业活动、本地化推广、网络研讨会、合作伙伴激活和整合数字项目,以支持管道和收入目标。构建和管理多渠道营销活动,涵盖付费媒体、电子邮件、网站、内容、合作伙伴、虚拟活动和现场体验,确保与销售优先事项和公司整体增长目标保持一致。与区域合作伙伴、行业协会、协会和生态系统利益相关者建立并加强关系,以扩大市场影响力和联合营销机会。监控竞争动态、客户行为和市场变化,以识别定位缺口和增长机会。深入了解客户痛点、购买行为和区域市场动态,以持续优化信息和营销方向。与销售团队紧密合作,执行针对战略客户和高意向机会的账户导向营销(ABM)计划。领导与区域合作伙伴的联合营销活动,包括网络研讨会、高管圆桌会议、联合品牌活动、领导力倡议和需求生成计划。与内部团队、代理商、自由职业者和外部合作伙伴协调,确保项目高效推进并按时交付成果。作为产品、营销、销售和客户成功团队之间的桥梁,确保市场反馈、定位、信息和市场推出执行保持紧密一致。亲自参与执行,从策略开发和活动规划到操作跟进和绩效报告。分析活动表现,识别驱动影响的因素,并推荐优化、实验和扩展的领域。
3年以上B2B营销经验,专注于RegTech、身份验证(IDV)、KYC、AML或更广泛的合规技术领域。有执行区域或北美聚焦B2B营销活动的 proven 经验。深入理解账户导向营销、管道生成和企业买家旅程。在快速变化的环境中能够保持手头工作并执行超越策略文件。具有强烈的主人翁精神,能够独立推进项目并跨职能合作。有与销售团队紧密合作并使营销努力与商业成果对齐的经验。能够同时管理多个利益相关者、外部供应商和活动工作流。强大的沟通、项目管理和分析能力。
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