Swift招聘服务账户经理（德里苏尔，印度）

我们正在寻找一位客户支持专员，协助客户在使用我们的产品和服务时处理升级问题。候选人将通过电话、电子邮件或聊天提供卓越的客户支持，在解决客户查询时推荐解决方案并指导用户使用功能和特性。

职责包括

• 通过电话、电子邮件或聊天及时准确地回应客户查询。
• 识别客户需求并帮助客户使用特定功能。
• 分析并报告任何故障。
• 更新内部数据库中的问题和客户升级信息。
• 跟进客户以确保升级得到解决。
• 收集客户反馈。

要求包括

• 学历和1-2年的相关经验。
• 有与客户沟通或类似支持角色的经验。
• 熟悉Microsoft Office。
• 有数据库管理软件（如Freshdesk）的经验。
• 出色的沟通和问题解决能力。
• 耐心和客户同理心。

学历和1-2年的相关经验；有与客户沟通或类似支持角色的经验；熟悉Microsoft Office；有数据库管理软件（如Freshdesk）的经验；具备出色沟通和问题解决能力；具备耐心和客户同理心。