客服专员

负责管理数字平台上的客户互动，确保高水准的客户满意度、客户留存率以及一致的高端品牌形象。职责包括处理客户咨询、提供准确的客户查询答复、协助产品信息、订单处理和账户相关请求，解决投诉并升级复杂案例至相关部门，维护CRM系统中的客户互动记录，确保所有沟通符合品牌高端语气。

具备客户服务、呼叫中心或聊天支持经验；优先考虑有GCC客户或账户经验者；英语和阿拉伯语书面沟通能力；良好的打字速度和同时处理多个对话能力；专业 demeanor 和以客户为中心的思维方式；熟悉CRM系统或聊天支持平台者优先；药妆领域背景者优先；美容或护肤行业经验者优先；能在压力下保持高质量标准。

我们是一家在GCC市场运营的高端护肤和美容品牌，致力于提供卓越的产品和精致的客户体验。