美国威立联合公司客户成功经理职位 | LinkedIn

客户成功经理（CSM）是销售组织中的关键角色，负责通过负责售后客户体验直接影响收入保留，推动订阅和开放获取研究客户的价值实现。最终，CSM代表客户在利用Wiley的数字研究解决方案中实现价值。CSM将专注于关键客户，负责利用客户健康数据与跨职能团队合作，以推动客户成果、客户满意度和整体收入增长。CSM还将与销售团队紧密合作，帮助他们达成收入目标并识别未来增长机会。强大的关系建设技能和帮助客户成功热情，结合对指标和分析的爱好，是成功的关键。这是一个很好的机会，适合理解开放获取研究政策，并且已经利用了CSM工具，如Sales Force和Gainsight的人。

3年以上客户成功或销售账户经理经验。 preferably在研究、出版和/或高等教育领域。出色的书面、口头和演示技能，注重细节。位于中部或东部时区。强大的组织技能，具有项目管理经验，特别是在管理客户生命周期方面。能够建立信任、关系和强大客户关系。对成为客户倡导者的热情。强大的分析技能，有解决问题和积极态度。团队合作，能够多任务处理，最少监督，以满足截止日期。CRM经验（Salesforce.com）+ CSM平台经验（Gainsight）。能够出差–最高25%。

我们致力于公平、透明的薪酬，并努力提供具有竞争力的薪酬，加上全面的福利计划。以下范围代表Wiley在英国、加拿大或美国的基薪范围。预计大多数合格的候选人将落在这个范围内，但最终的薪酬可能更高或更低，将根据各种非歧视因素设定，包括但不限于地理位置、技能和能力。

Wiley是一家成立于1836年的全球领先的学术出版公司，致力于推动科学、教育和出版领域的创新。我们通过创新、创造和突破来推动进步，影响全球范围内的科学发现、学习和出版。

申请时，请附上简历/CV以被考虑。