HyperGuest 需要招聘酒店上boarding + 支持代理

HyperGuest 正在寻找一位一级支持人员加入我们的菲律宾团队！作为 HyperGuest 的一级支持人员，您将在维持我们的高标准客户满意度中扮演关键角色。您的主要职责将包括：提供有关我们的连接和分布类型的信息和建议；主动与客户联系以解决技术问题；调查问题并指导客户通过故障排除流程；通过电子邮件回应 incoming 请求协助（可能需要主动拨打电话）；确保卓越的服务和高水平的客户满意度；通过产品支持维护客户关系；向相关部门报告客户反馈/问题并跟进；承担您的工作并贡献于支持流程的改进。

出色的英语书面和口语能力（必须）；其他 SaaS 酒店行业的经验（加分）；熟悉票务系统管理及配置，如 Zoho；具有管理客户咨询和解决技术问题的经验；积极的态度和责任感；强大的沟通技能和以客户为中心的方法；能够以礼貌的方式处理困难情况并具备解决问题的思维；熟悉酒店行业实践和预订系统（加分）