客户支持代表

我们寻找一位客户支持代表，负责电话客户支持，帮助提供温暖、 polished 且可靠的客户体验。此职位适合有较强沟通能力、以客户为中心 mindset 以及愿意学习技术产品的人。随着时间推移，此人可能还负责销售支持、供应商协调和行政流程。

职责包括处理电话沟通、提供友好的客户支持、深入学习产品并指导客户解决问题、通过Shopify处理订单相关任务、熟悉棒球术语和客户需求，以及可能承担销售支持、供应商跟进和演示计划协调等额外职责。

要求包括2年以上客户服务经验（电话支持优先）、流利的英语沟通能力、能够通过温暖专业的态度建立客户信任、有好奇心、乐于学习技术产品知识、能够独立在远程环境中工作。

2年以上客户服务经验（电话支持优先）；流利的英语沟通能力，沟通清晰、语法正确；能够通过温暖专业的态度建立客户信任；好奇心强、乐于学习、能快速掌握技术产品知识；能够独立在远程环境中工作。附加要求：Shopify或其他电商平台经验、棒球相关背景、电商或实物产品支持经验、对扩展客户-facing或行政职责感兴趣。

2周带薪假 / 美国假日 / 全远程工作

Near是一家快速发展的电商公司，专注于体育行业，销售棒球训练产品给美国客户。公司致力于提供出色的客户体验，并通过产品和服务支持运动员。