客户支持
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我们正在寻找一名AI工程师,帮助构建和运行面向客户的AI代理能力。您将在一个由高度技能工程师组成的团队中工作,交付可靠、安全且可观察的代理驱动工作流。我们的编排核心是Akka(Java),部署在AWS上,配备顶级的可观测性/评估平台和Postgres + pgvector用于检索。这是一个以工程为导向的角色:您将专注于分布式系统、编排、鲁棒性和将AI代理组件带入可靠运行时。
具备相关背景调查资格;计算机科学/人工智能/数据科学/机器学习/工程学硕士或博士学历;至少3年以上研究生经历,负责生产软件系统的设计和构建,以及可扩展的后端/分布式系统(高并发服务、可靠性模式、生产运营);强大的Java工程技能和并发/分布式系统经验;具备面向客户的服务经验,具有高可靠性要求(超时、重试、可观测性、性能);熟悉AWS基础,用于部署和运营服务(包括安全/IAM意识);具备强大的工程实践:测试、代码审查、CI/CD、文档和运营准备;有Akka生产经验(actors/streams;可靠性模式如监督)是加分项;Python经验(用于整合AI/代理工具和相邻组件);有LLM/代理系统经验(工具调用、结构化输出、评估实践);有Arize(或类似ML/LLM可观测性工具)经验;Postgres + pgvector和检索优化经验;容器化/编排(Docker,ECS/EKS/Kubernetes);AI系统安全设计经验(PII处理、提示注入缓解、最小特权、审计跟踪)。
ISx4是一家动态且创新的团队,我们利用人工智能和云计算的力量推动现实世界的影响。我们处于AI技术的前沿,利用领先的云平台构建可扩展的智能解决方案。我们通过策略、解决方案、服务及支持(Sx4)提供洞察力。我们的行业经验帮助客户获得竞争优势,将他们带入从回顾到预见的旅程。ISx4是正式认证的Microsoft、AWS、GCP、SAS、IBM和Databricks合作伙伴,拥有全球的客户和员工。这些战略合作伙伴关系使我们能够保持中立供应商,并专注于我们的核心竞争力:分析服务交付。ISx4在未来几年有雄心勃勃的招聘计划,将在各层次招聘新员工以支持公司的战略增长。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。