客户支持
$1500 - $2000 / month
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负责提升技术支持及质量问题处理流程;管理因产品质量问题导致的售后服务活动和召回;管理技术培训,包括规划、预算、培训课程审阅、培训结果及改进措施;提供在线/远程技术支持(通过SNW、电话、视频会议)及现场技术支持给MG经销商和车辆分销中心;监控质量问题,收集来自市场营销的质量问题信息并报告给QA团队;技术准备工作包括技术文档;PDI操作规范、特殊工具推荐列表开发、培训材料制作等;新经销商的技术准备与培训;为内部部门(如保修、配件、销售和市场营销)提供技术支持与咨询。
5年以上技术支持经验优先;至少具备1年技术培训经验;优先有质量控制经验;至少拥有学士学位,具备问题解决和根本原因分析能力;偏好具备项目管理知识,较强的跨部门协调与沟通能力;熟练使用办公软件,尤其是Excel和PPT;良好的英语、荷兰语和法语能力。
根据经验竞争性薪酬;绩效奖金;退休储蓄计划;个人发展的机会。
MG自1924年在Morris Garages成立之初便引领时代潮流。MG的母公司是SAIC Motor(上海汽车工业集团),SAIC Motor是全球第七大汽车制造商,也是中国首个年销量超过700万辆汽车的汽车集团。SAIC Motor的附属汽车公司包括Morris Garages(MG)、Roewe和Maxus,还包括SAIC Volkswagen、SAIC-GM等。MG专为欧洲 motorists 设计,提供可持续、智能、功能性强且经济实惠的车辆。它们在上海的设计工作室与伦敦先进设计工作室合作开发,在中国生产,并已在多个欧洲国家上市。现在新一代可以选择这一 iconic 品牌的汽车。更新、电动化、重新充电并准备好迎接未来。更多信息,请访问我们的网站MG Motor EU www.mgmotor.eu
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。