客户支持
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在快速发展的成长型企业中,你需要参与构建机器学习驱动的功能,直接提升我们的客户应用和市场体验。你将负责客户相关的任务,如搜索和排名、推荐系统、用户分群、生命周期建模(包括激活、流失和重新激活)、领英评分和个性化。你将从模糊的产品想法开始,逐步定义问题,通过建模和实验,最终部署并监控生产系统。你将承担实际责任,这可能包括参与数据管道建设、与工程师紧密合作实时系统,并确保模型的鲁棒性、可扩展性和对业务KPI(如转化率、留存率和收入)的可衡量性。你将与产品、工程、营销和定价团队跨职能合作,扮演技术专家和结构化问题解决者,能够清晰传达权衡和影响。
在生产环境中证明能够交付机器学习解决方案的端到端经验,理想情况下在市场或客户面向的产品环境中;具备行为和客户数据的强经验,包括分群、生命周期建模、评分、搜索或推荐系统;具备强Python和SQL技能,能够跨建模和数据准备工作;具备云平台(GCP优先,AWS也欢迎)经验,了解数据管道的构建和维护;证明能够清晰定义问题、与利益相关者互动并在商业环境中传达影响的能力。至少需要流利的英语沟通能力,英语是公司的工作语言,用于公司层面的沟通。
这是一个完全远程的工作位置。我们以全球分布团队为荣。提供26天带薪假期加公共假期。享有全球学习和发展计划、健康福利和合作伙伴平台折扣。我们的AI工具是招聘团队的智能助手,帮助我们更快、更一致地找到人才。每份申请都经过AI审查,但最终决策由真实的人做出。我们定期审查工具的使用以确保公平、道德和数据保护合规。如果你对AI在招聘中的使用有疑问,可以随时联系我们,这不会影响你的机会。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。