GBS增强所有权解决专员

该职位为UPS客户提供一对一的客户服务体验。分析并解决客户问题，解决追踪和索赔查询，并通过解决可能包括跟进和外出通话的客户情况来维护客户情况的所有权。

职责包括

• 与相关内部职能（如计费、代理、交付信息和运营）建立并维护关系。
• 分析并解决客户问题。
• EO代理需要有强大的书面和口头沟通技能，处理来自内部和外部客户的问题，并负责在数据库中记录与客户沟通的记录。
• EO代理需要有灵活性并能以积极的态度适应变化。
• 分析和审查内部审计审查和客户调查。

资格包括

• 行政/客户服务/财务职业的技术人员及以上。
• 强大的口头和书面沟通技能。
• 强大的问题解决技能。
• 在UPS的客户服务经验。
• 英语50%或以上。

工作时间：周一至周五，从凌晨1点到中午1点，包括哥伦比亚假期。

100%远程工作。

注意：请附上您的简历。

员工类型：永久。

UPS致力于提供一个无歧视、无骚扰和无报复的工作场所。

技术人员及以上行政/客户服务/财务职业经验；强大的口头和书面沟通技能；强大的问题解决技能；在UPS的客户服务经验；英语50%或以上。

无明确福利描述

UPS是一家全球领先的物流公司，致力于提供无歧视、无骚扰和无报复的工作环境。

无明确应聘流程