客户支持
$1500 - $2000 / month
加载中...
负责确保创新金融科技产品的成功开发、部署和维护。此文件概述了IT产品专家的工作范围,详细说明了职责、交付成果、资格及其他相关细节。关键职责包括制定产品路线图、功能优先级和发布计划;制定业务需求文档(BRDs)、用户故事和验收标准;与产品经理和业务利益相关者合作定义产品路线图、功能优先级和发布计划;进行市场研究、竞争对手分析和用户访谈以识别市场趋势、客户需求和产品创新机会;定义并记录产品需求、用户故事和验收标准;与软件开发人员和QA工程师(L2,L3)紧密合作以确保产品功能和增强功能的及时成功交付;参与敏捷仪式如冲刺计划、每日站会和回顾以促进开发团队内的沟通与协作;执行用户验收测试(UAT)并协调bug修复和功能优化;与产品团队合作管理产品发布,包括协调发布说明(KSA地区)以及与利益相关者的沟通。
• 定义和优先级产品功能和增强功能基于市场研究、用户反馈和业务目标;• 与跨职能团队合作将业务需求转化为技术规格和可执行开发计划;• 处理客户会议包括PreSales活动;• 确保及时交付高质量软件产品以满足监管要求和行业标准;• 持续监控和分析产品性能指标以识别改进和优化的领域;• 提供技术专业知识和对内部团队、外部利益相关者和合作伙伴的支持。
注册并登录后即可查看
$1500 - $2000 / month
我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。