运营成功经理（IT物流）

负责全球运营活动的优化，包括订单履行、退货和库存管理。作为Firstbase客户和内部团队的主要运营联络人，确保SLA在履行准确性、解决时间和客户满意度方面持续达标。通过协调内部团队和供应商解决客户升级，进行根本原因分析并提供及时解决方案。通过审查运营活动，推动流程改进，实施纠正措施并防止复发。指导客户优化产品目录、库存水平和流程以提高效率并降低成本。通过分析运营数据来指导采购策略、库存管理和供应商表现。

3-5年运营、供应链或库存管理经验（科技或B2B环境）；具备端到端履行和退货运营管理经验；强数据分析能力，能处理运营指标；熟悉CRM或工单工具（如HubSpot、Zendesk、Jira）；具备清晰的书面和口头沟通能力，能与全球远程团队内部利益相关者和外部客户对齐；具备解决问题的心态，有主动进行根本原因分析的倾向，以解决反复出现的运营问题。

AppDirect 是一家提供订阅电商平台的公司，帮助销售任何产品，通过任何渠道，任何设备——作为服务。我们通过价值观驱动的文化，让员工能够被看见、做自己并做得最好。Firstbase 是 AppDirect 的子公司，帮助公司为团队提供一切需要做出色工作的资源，从电脑和家具到公司礼品和福利。我们使企业能够即时支持员工获得正确的实物商品，让员工有选择的灵活性。