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负责客户关系管理,包括客户上boarding、业务回顾、客户支持及问题解决。需与客户和内部团队协作,确保客户满意度及业务连续性。
7年以上客户成功、客户支持或销售工程师经验;相关专业本科或硕士学历;具备技术背景,熟悉Java/JVM及云部署;需具备沟通及项目管理能力。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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