Flexcon招聘客户服务专员（美国）| LinkedIn

我们目前正在寻找候选人填补客户服务专员职位。作为Flexcon客户的内部主要联系人，确保所有客户需求得到满足，通过负责履行活动、标准产品（VBS）建议、定价和信息相关投诉。积极与客户、技术服务、销售、分销中心、制造、采购和信用部门进行日常互动，以提供快速响应。积极维护和扩展现有和新Flexcon账户的业务。

职责包括：回应电话、电子邮件和传真收到的客户查询，记录在SalesForce中；负责销售、电话销售和分销中心的查询；推荐、报价、样品和销售标准库存产品；记录标准库存产品无法满足客户要求的机会，验证通过Flexcon指南确定的定制建设是否具有经济意义，然后专业地将客户转介给Flexcon技术社区进行进一步讨论；负责从订单接收直至交付和开票的全部履行活动；输入新订单（这是否意味着现有和新客户的首次订单？），验证准确性与已记录的程序一致。处理订单更改/取消订单。推荐替代产品建设；监控开放工作订单并及时处理；主动通知客户迟交或问题订单以及标准产品替代方案以协助客户；通过与Flexcon运输部门咨询解决客户货运和物流问题/问题；具备使用E-price工具的熟练知识和实际能力，以全面支持客户查询，包括但不限于标准库存产品的推荐、报价、价格折扣、应用表、产品样品和试订单；解决信息相关的客户投诉并实施纠正措施；确认通过已建立的Flexcon指南解决并纠正客户；审查投诉实例和纠正措施与同事一起防止再次发生；处理定价错误、订单录入错误和客户安排的投诉；积极与所选分配账户联系，通过电话或电子邮件更好地了解Flexcon参与的应用领域，以及发现Flexcon未参与的遗漏机会；协助重复订单的订单录入溢出；协助标准价格报价溢出；负责新客户信息的录入；协助客户服务中心改进团队；具备解决问题技能和“能做”的态度来克服障碍；适时培训新员工。

学士学位或同等商业经验。2-3年客户服务经验。在制造业环境中有经验使用ERP系统优先。

具有竞争力的薪酬和年度奖金计划；医疗、牙科、视力和人寿保险；学费报销计划；401(k)匹配；轻松的工作环境；职业发展机会；以及更多！

Flexcon是一家家族拥有、全球化的制造商，专门生产涂布和层压薄膜及粘合剂，其产品被用作制造商品的功能组件和图形应用中的组件。