客户成功经理

客户成功经理需负责客户售后续航关系，执行上boarding会议并提供欢迎包（包含联系方式、培训资料等资源）。需安排首次业务审查会议，跟进客户迁移计划、健康检查、续约等关键环节。需与客户沟通需求、问题升级，确保及时响应。需监控客户支持互动数据，维护内部系统（SFDC、Clari）并建立客户风险画像。需推动客户参与CTO会议，与续约销售专员协作降低客户流失风险。

7年以上客户成功/客户支持或销售工程师经验；计算机相关专业本科或硕士；技术岗位经验（软件或互补行业优先）；具备直接与客户沟通经验；项目管理经验加分；熟悉Java/JVM、性能调优、部署模型（本地/云/容器化）优先；熟悉CRM工具（Salesforce/Clari）及数据驱动指标。

综合薪酬与医疗保障；推荐计划；工作生活平衡、远程办公、带薪假、公司停业日、节假日；与全球顶尖专家共事；注重客户导向、创新、主动性、影响力、诚信与多样性。