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负责远程客户沟通,协调客户旅程,收集和验证文件,处理客户支持请求,分析客户反馈。要求:流利的英语和俄语,金融行业经验优先,经济学或金融学位有优势,具备客户服务热情和问题解决能力。
流利的英语和俄语(书面和口语),金融行业经验优先,经济学或金融学位有优势,具备客户服务热情和问题解决能力,能自我管理、独立工作并适应快速变化的远程环境。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。