客户服务助理

负责为来自多个项目的客户提供及时、准确和高效的咨询信息，回应客户咨询，确保客户获得准确及时的信息。需每月达成绩效目标。关键职责包括：达成生产力、质量、准确性、AHT等KPIs；提供紧急程序和政策咨询协助；解释保险政策及限制以避免客户混淆；指导客户通过相关网站进行在线内容导航和索赔提交；撰写各类专业文件。

本科及以上学历，具备6-12个月客户服务相关经验；具备细致观察力和多任务处理能力；具备出色的口头和书面沟通能力，能够专业且清晰地通过电话与客户和同事交流；具备独立判断和解决问题的能力。

Allianz Group是全球领先的保险公司和资产管理公司，致力于打造包容性工作环境，支持员工的成长与发展。