产品支持分析师

该职位负责为使用Infor Hospitality产品的客户提供技术支援。此角色涉及排查和解决产品相关问题，同时确保在Infor支持团队的SLAs和SOP中准确记录客户互动。此外，分析师还需协助处理一般客户查询，指导用户使用自助资源，并与内部团队合作处理特定请求。该职位需要具备以客户为中心的态度、问题解决能力及适应新技术的能力。

持有酒店管理、旅行与酒店、工程、科学或计算机应用学士学位，具备最多5年工作经验。需具备良好的英语沟通能力，能与全球客户和分析师有效沟通。需具备优秀的口头和书面沟通能力，以及强批判性思维和问题解决能力。需具备协作态度、团队合作技能及在动态环境中的有效工作能力。