客户支持
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负责领导数据调查并负责解决方案的交付。与高级数据分析师、经理、主管、客户洞察团队成员及其他客户面对团队合作,按时按预算完成请求的分析。对分析研究承担全部责任。通过可行性审查和分析为销售提供支持,并利用洞察力贡献想法。在适当的情况下升级问题并轻松导航内部团队。作为所有项目交付中的关键客户洞察人员。表现出色,主动执行超出指定任务。协助开发自动化和流利定制工作。制定使业务有意义的技术路径以解决开放的客户问题。具备使用数据库查询工具(SQL、Python、JSON等)的熟练程度。高级Excel知识和技能。将SQL查询转换为shell脚本用于自动化和执行。能够跨多个团队合作和协作。能够研究新工具和方法以提高功能和生产力,包括AI工具。愿意寻求和提供建设性反馈。具有AWS和基于云的技术经验是加分项。在媒体测量领域的经验是加分项。
学士学位,数据科学、数学、科学、工程或相关领域。2-4年相关经验。具有大数据经验。以解决问题为导向的心态。熟练使用数据库查询工具(SQL、Python、JSON等)。高级Excel知识和技能。将SQL查询转换为shell脚本用于自动化和执行。能够跨多个团队合作和协作。能够研究新工具和方法以提高功能和生产力,包括AI工具。愿意寻求和提供建设性反馈。具有AWS和基于云的技术经验是加分项。在媒体测量领域的经验是加分项。
在Comscore,我们正在推动跨平台媒体测量的未来,为组织提供他们需要的洞察,以自信地做出决策。我们的人才共同简化复杂性,代表我们的客户和合作伙伴。尽管我们的角色和技能各不相同,但我们由五个基本价值观:诚信、速度、责任、团队合作和仆人式领导力所团结。如果您被大挑战所激励,并有兴趣帮助一些最大的和最重要的媒体财产和品牌导航媒体的未来,我们很乐意听到您的消息。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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