产品支持工程师3

客户支持业务部专注于为Lam的客户在整个生命周期内提供顶级客户支持。我们通过Lam的客户生命周期驱动性能、生产力、安全性和质量。该部门负责解决客户工具问题，以满足客户期望，并实现区域内的升级性能和现场报告质量目标。职位负责快速有效地解决客户问题，与其他地区和/或弗雷蒙特产品组合作，以满足客户需求和升级性能目标。响应并支持所有分配的升级工单。与本地现场团队开发行动计划。提供故障排除工具、材料和其他支持文档资源。与工厂资源和组织合作支持本地现场团队。遵守结构化的技术问题解决过程。确保问题得到妥善支持，纠正措施得到完成，工单关闭。分析升级性能以识别和采取改进和改进机会。审查并确认现场报告质量问题的准确性和完整性。准备支持信息并提出类型3升级转换，当释放的硬件/过程/程序无法解决升级问题时。

B.S. in Engineering
More than 7 years of industry experience to include both "hands-on" hardware and/or process experience
Engineering backgrounds as a service or process engineer
Customer Relationship Management Skill
People Management
Communication Skill
Good command of English
Effective communication in inter-departmental and cross cultural environment

我们相信，每个人都应感到被重视、被包括，并被赋予实现其全部潜力的机会。通过将独特的个体和观点结合在一起，我们实现了非凡的结果。

Lam Research ("Lam" or the "Company") 是一家平等机会雇主。Lam致力于并重申支持平等机会在就业中的政策和非歧视就业政策、做法和程序，基于种族、宗教信仰、颜色、国籍、出生、身体残疾、精神残疾、医疗状况、遗传信息、婚姻状况、性别（包括怀孕、分娩和相关医疗状况）、性别、性别认同、性别表达、年龄、性取向或军事和退伍军人身份或任何其他受适用联邦、州或地方法律保护的类别。公司政策禁止在申请人或员工身上进行非法歧视。