包核心支持工程师

负责客户服务请求，从合同验证到问题解决的全过程管理。在紧急情况下主动发挥作用，确保客户网络的及时恢复。监督SLA和KPI表现，通过咨询方法推动改进，确保客户满意度和合同履行。开展数据驱动的支持，协助预防服务或性能退化的客户问题。计划和执行合同软件实施，维护客户网络的功能和效率。在软件加载失败时实施适当的纠正措施。

客户问题管理、变更和改进管理、预防性支持能力、CS Portfolio能力、数据分析、谈判、客户成功、机器学习、客户关系建设、CSR处理流程、贸易合规、知识转移与重用、知识分享与协作技能、发布和变更管理

在Ericsson，您将拥有绝佳的机会。有机会使用您的技能和想象力，突破可能的边界。构建前所未有的解决方案来解决世界最严峻的问题。您将被挑战，但您不会孤单。您将加入一个多元化的创新团队，所有人都致力于超越现状，创造未来。

Ericsson是一家全球领先的通信技术公司，致力于通过创新技术推动全球连接和通信的发展。我们以推动通信技术的前沿为目标，为全球客户提供创新的解决方案。

点击此处了解我们的典型招聘流程。鼓励多元化和包容性的组织是我们的核心价值观，因此我们在一切行动中都倡导这一点。我们真正相信，通过与具有不同经验的人合作，我们可以推动创新，这对我们的未来增长至关重要。我们鼓励所有背景的人申请，并在我们的Ericsson团队中实现自己的潜力。Ericsson自豪地成为平等机会雇主。