客户支持
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负责设计和审查跨InfiniBand/以太网/NIC/DPU/交换机产品线的测试和产品需求,专注于大规模AI集群行为。构建并维护现实的客户类测试环境,包括异构硬件、操作系统/驱动组合和复杂网络架构。负责端到端集群故障排除:重现客户场景,跨栈排查问题并驱动至根本原因解决。阅读并理解相关源代码以识别缺陷,验证修复并改进日志和仪器化。与开发团队紧密合作调试NCCL、RoCE/RDMA等网络组件。定义测试并指导自动化团队实施稳健的测试套件。运行回归、性能、功能和扩展性测试,分析结果并提供清晰的数据驱动报告。分析深度学习训练和推理负载的性能,关联模型级指标与系统和网络 telemetry 以发现瓶颈。
计算机科学、电气工程或同等IT/网络/系统经验的学士或硕士学历。2+年在Linux上的网络或系统级测试和调试经验。强大的Linux网络和调试技能(例如perf、tcpdump、ethtool、iproute2)。具备生产级调试经验:形成假设、运行实验、在压力下驱动问题到根本原因。精通主机侧NIC验证和调优(卸载、队列、中断、固件/驱动交互)。对AI网络库(如NCCL)和协议(如RoCE和RDMA)有深入理解,包括性能和正确性调试。能阅读并分析源代码(C/C++/Python等)并与开发者紧密合作。具备Bash/Python/Ansible等脚本和自动化技能。快速学习能力,熟悉现代AI工具和工作流,能快速适应。优秀的分析、问题解决和沟通能力,具备强烈的责任感和协作心态。
我们是技术界最受雇主青睐的企业之一。我们拥有一些世界上最创新和敬业的人才。如果您有创意和自主性,我们希望听到您的声音!我们致力于营造多元化的工作环境,并自豪地成为平等机会雇主。我们高度重视当前和未来员工的多样性,不因种族、宗教、颜色、国家起源、性别、性别表达、性取向、年龄、婚姻状况、退役军人状况、残疾状况或其他受法律保护的特征而歧视。
英伟达(NVIDIA)是全球领先的科技企业之一,专注于人工智能、图形处理和计算解决方案。公司致力于推动人工智能和高性能计算的发展,为全球客户提供创新的硬件和软件产品。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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