远程工程师

Service Delivery Client Engineering - Remote Engineer (L1) 是一个入门级工程职位，负责为客户提供专业远程技术支持服务，通过主动识别和解决技术问题和事件来提供专业支持。此职位利用技术知识处理客户报告的技术问题和故障排除。通过预防性服务事件和解决活动，此职位通过管理事件并将其解决到有效解决来恢复客户的服务。

需要了解网络概念和协议，如TCP/IP、DNS、DHCP、VLANs、路由、交换、视频会议和协作工具。熟悉终端用户计算技术，包括Windows和macOS操作系统、硬件故障排除、软件应用、移动设备和打印机配置。熟练使用网络监控和故障排除工具、协作平台、远程桌面工具和事件票务系统。具备问题解决和分析技能，能够在多个IT领域中逻辑思考和有效故障排除。良好的客户服务导向，能够将技术概念以清晰简洁的方式传达给非技术用户。能够优先处理和管理多个任务，工作压力下能按时完成任务。有效的团队合作和协作技能，能够与跨职能团队和利益相关者紧密合作。

NTT DATA 是一家 $30+ 亿美元的业务和技术服务领导者，服务于 75% 的全球财富 100 强企业。我们致力于加速客户成功并积极影响社会通过负责任的创新。我们是全球领先的 AI 和数字基础设施提供商，拥有在企业级 AI、云、安全、连接性、数据中心和应用服务方面的 unmatched 能力。我们的咨询和行业解决方案帮助组织和社会有信心和可持续地进入数字未来。作为全球顶级雇主，我们有超过 50 个国家的专家。我们还为客户提供丰富的创新中心生态系统以及已建立和初创企业伙伴的访问权限。NTT DATA 是 NTT Group 的一部分，该集团每年投资超过 30 亿美元在 R&D 上。

NTT DATA 是一家 $30+ 亿美元的业务和技术服务领导者，服务于 75% 的全球财富 100 强企业。我们致力于加速客户成功并积极影响社会通过负责任的创新。我们是全球领先的 AI 和数字基础设施提供商，拥有在企业级 AI、云、安全、连接性、数据中心和应用服务方面的 unmatched 能力。我们的咨询和行业解决方案帮助组织和社会有信心和可持续地进入数字未来。作为全球顶级雇主，我们有超过 50 个国家的专家。我们还为客户提供丰富的创新中心生态系统以及已建立和初创企业伙伴的访问权限。NTT DATA 是 NTT Group 的一部分，该集团每年投资超过 30 亿美元在 R&D 上。