客户支持
$1500 - $2000 / month
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负责执行和表现已分配的客户账户。开发结合每个客户个人世界观与公司营销战略目标的数据驱动 LinkedIn 内容策略。
职责包括:开发 LinkedIn 策略用于 B2B 客户,使用内容营销专业知识、LinkedIn 特定知识和行业研究;主动在 Slack、电子邮件和视频通话中管理每日客户沟通;对客户领域进行独立研究以深入理解行业利好、行业利空和理想客户画像;根据客户表现和 LinkedIn 趋势生成创新内容想法(视频、图形、投票、GIF 等);起草月度面试问题并进行月度面试以获取内容;为客户撰写符合其独特声音的文案同时遵守 LinkedIn 最佳实践;在客户面向的项目管理工具(Ordinal)中组织内容,指导内容审查流程并有效管理客户反馈;操作 Influent 的专有 AI 系统;制作创意资产(图形、潜在客户磁铁等)并为视频编辑团队准备详细创意说明;分析客户数据并提出战略建议;准备并呈现叙事驱动的绩效审查;监督 LinkedIn 连接和信息传播活动策略。
必须具备在数字营销代理直接管理客户(如账户经理、客户成功经理、社交媒体经理等)的经验;能够同时管理多个客户账户的经验;强大的客户管理能力,高度受欢迎且能管理客户期望;强大的项目管理和组织能力;强大的写作能力,有很强的细节关注度;对学习新领域和拥抱快节奏初创环境充满热情;必须体现我们的核心价值观(见上文)。
我们是一个平等机会雇主,重视多样性。
Influent 是一家专注于 LinkedIn 渠道的 B2B 营销代理,以其专有技术跟踪客户在 LinkedIn 渠道的整个 funnel 的参与度。我们以卓越、同理心、激情和持续改进为核心价值观,致力于挑战传统内容营销方法。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。