客户支持
$1500 - $2000 / month
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负责管理客户在所有渠道的社交媒体存在,包括内容创作、社区互动、付费社交媒体广告(Meta、LinkedIn)及绩效报告,同时扩展到新渠道和格式,包括社交媒体视频。领导《信号》(客户每月通讯)的全程制作,与营销副总裁密切合作。管理博客内容流程——撰写、编辑、发布和优化帖子,使用由数据与洞察团队产生的洞察进行优化。负责所有内容渠道的编辑日历,创建品牌一致的内容并协调跨职能利益相关者(产品营销、洞察、高管)以确保所有工作流顺利进行。推广客户季度报告和 syndicated insights 跨自有、共享和付费渠道。管理与外部供应商(自由职业者和代理商)的关系。
6年以上社交媒体、内容营销或相关领域经验,有在B2B或B2B相邻品牌工作的经验。熟练的项目经理,能同时管理多线程时间表,与多个利益相关者(包括高管)合作,且不遗漏任务。品牌声音和视觉身份的守护者,曾建立或维护过品牌标准。精通跨自有、共享和付费渠道的内容分发策略,能匹配信息与媒介和平台。有Meta广告管理器、LinkedIn广告管理器等付费社交媒体平台经验。熟悉现代娱乐、流媒体和好莱坞文化,或有在新行业快速上手的记录。熟悉Webflow,了解现代CMS工作流程。熟悉Figma、Canva等设计工具。具备敏锐的编辑眼,能自然地进行文案写作和编辑,区分优秀与卓越。熟悉Hootsuite、Sprout Social、Statusbrew等社交媒体管理平台。AI原生,能使用Claude等AI工具提升效率。有制作短形式社交媒体视频的经验,了解30秒视频在LinkedIn或Instagram上的表现。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。