客户服务中心代表（英式英语——英国基于）| 远程 | 萨尔福德

负责通过电话、邮件、聊天或其他支持渠道及时专业地回应客户咨询。提供有关产品、服务、账单和账户相关问题的准确信息。解决客户问题或升级复杂案例到相应部门。在CRM或票务系统中维护客户互动的准确记录。处理客户请求如订单、退款或账户更新。跟进客户以确保完全解决和满意。达成响应时间、解决时间和客户满意度（CSAT）的绩效目标。与内部团队合作解决复杂问题。

必须在英国（首选曼彻斯特或伦敦）居住。必须有清晰的英式英语口音（原生或近原生水平）。具有客户服务或相关经验的优先。具备良好的口头和书面沟通技能。良好的问题解决能力和注意力细节。在快节奏环境中能够多任务处理。具备基本的计算机技能和熟悉CRM或票务工具。