CTK服务助理（S）

Amazon’s MyHR Live Support团队和集中时间管理由人力资源接触中心专业人员组成，支持全球的Amazon员工，提供多种语言服务，每天24小时，每周7天在某些国家。作为MyHR Live Support顾问，您的主要职责包括：处理大量实时联系，通过电话、聊天、案件和票务解决员工问题；通过参考可用文档如常见问题、知识库文章和标准操作程序解决查询；通过 empathetic 对话建立客户信任；快速响应紧急问题；平衡流程遵守与员工需求；与合作伙伴团队协作改进政策；维持高绩效指标；遵守排班制度；灵活应对不同班次。

6+个月的人力资源经验；6+个月的客户服务经验；6+个月的Microsoft Office经验；在保密环境中的经验；学士学位或同等学历；0-10+年接触中心、客户服务、人力资源或同等经验。