客户成功经理

MealSuite 是一家领先的综合性食品服务技术解决方案提供商，专为医疗和养老机构定制。我们的使命是通过创新技术提高运营效率和居民满意度，帮助护理团队提供卓越的餐饮体验。客户成功经理在 MealSuite 中扮演关键角色，支持公司的长期愿景和盈利能力。该职位适合战略、关系导向的专业人士，致力于确保客户成功和满意度。直接向客户成功经理汇报，您将管理多样化的客户群体在其生命周期内，指导他们产品采用、目标达成和可扩展增长。您的职责包括指导、辅导和培训客户最佳实践，提供战略建议，并建立长期伙伴关系。理想的候选人应高度客户导向，深入了解 MealSuite 的产品，且能与高层管理者合作推动业务成果。

2–3 年客户成功、账户管理或相关客户面向角色经验；1–2 年建立与客户联合战略目标并衡量进展经验；在 SaaS 环境中工作证明经验；有与养老科技或营养服务科技（资产）工作经验；有客户成功平台（如 Gainsight、ChurnZero、Totango）经验（资产）；了解客户成功框架、方法论和最佳实践；深入理解 MealSuite 产品和服务（优先）；强大的关系建立能力，能与高层和 C 股东建立可信度；出色的沟通、分析和解决问题能力；高能量、求胜欲和紧迫感；能快速适应变化优先级的快节奏环境；愿意约 30% 的时间出差；有效护照无限制

无限制的带薪休假以支持工作与生活平衡和福祉；退休储蓄支持，RRSP/401(k) 匹配 100% 至 3%；全面的健康保险包括当天医疗、牙科和视力覆盖；生命和残疾保险选项；带薪产假；混合工作灵活性结合办公室协作和远程工作；参与我们的股权计划，分享 MealSuite 的增长和成功；有职业发展、培训和晋升机会；有意义的工作，与社区导向的环境一致于个人价值观

MealSuite 是一家领先的综合性食品服务技术解决方案提供商，专为医疗和养老机构定制。我们的使命是通过创新技术提高运营效率和居民满意度，帮助护理团队提供卓越的餐饮体验。作为快速发展的组织，我们致力于解决对患者和居民护理有直接影响的挑战，营造协作和动态的工作环境，鼓励专业成长和创新。