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客户操作团队负责处理 inbound 咨询电话。按照流程、规则请求、访问信息并解决问题。需具备良好的流程执行能力、注重细节、团队合作精神、能使用 CRM 系统、具备电话支持经验、能处理敏感信息、英语流利、可远程工作、安静环境、电脑及快速网络、房地产或电商经验优先、快速学习能力、培训提供、管理经验、积极态度、可靠、友好。
能够遵循流程并注重细节;团队合作精神,能有效与他人合作,展现领导力;熟悉 CRM 系统;具备电话支持经验;能处理敏感信息;英语流利(书面和口语);可远程工作,需安静环境和电脑/快速网络;房地产或电商经验优先;快速学习能力,提供培训;管理经验;积极态度,支持他人;可靠、值得信赖;友好态度。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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