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设计和操作Adobe的可观测性基础设施——Splunk、Loki、ClickHouse、Cortex、Tempo和OTel收集器管道每天处理数十亿个事件;驱动成本优化:分析管道数据,建立防护措施,并与工程团队合作;构建AI工具,从大规模日志数据集中提取可操作见解并自动化常规平台工作流程;管理平台的SLOs和SLIs;负责轮班,领导高优先级问题的事件响应,让每次轮班都比上次更好。
5-8年专业DevOps或SRE经验,有大规模生产系统管理记录;深入掌握大规模日志基础设施(Splunk、Loki、ClickHouse或Elastic);熟悉OpenTelemetry:收集器配置、管道和仪器化;扎实的Go和/或Python编程技能;具备在大规模可观测性环境中构建、部署和运行分布式应用程序的经验;熟悉在多工具可观测性堆栈中轮班,包括领导Sev 1/2事件响应。
Adobe赋能每个人通过创新平台和工具将创意、生产力和个性化客户体验变为现实。Adobe的行业领先产品包括Adobe Acrobat Studio、Adobe Express、Adobe Firefly、Creative Cloud、Adobe Experience Platform、Adobe Experience Manager和GenStudio,使人们和企业能够将想法转化为影响,由AI驱动,由人类创造力推动。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。