职位描述

负责通过实时聊天平台专业、及时回应客户咨询，协助解答产品、服务、账户信息等客户问题，高效解决客户问题并保持专业与同理心，维护客户互动记录，遵循公司政策及客户服务标准，同时管理多个聊天对话并反馈客户意见。

任职要求

高中以上学历，具备优秀的书面沟通与人际技能，具备问题解决与组织能力，能快速适应高强度工作环境，熟练使用计算机、网络应用及客户支持平台，能独立工作并管理远程职责，注重细节并提供优质客户服务。