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负责核心API服务和开发者平台工具的产品愿景、策略和技术路线图。将业务目标和技术需求转化为结构化的PRD、技术规范和优先级 backlog。与工程团队合作设计RESTful和GraphQL API,定义数据负载、速率限制和认证标准。建立关键性能指标(KPI)以跟踪系统可靠性、API延迟和开发者上boarding速度。进行深入的竞争分析和开发者社区用户研究以识别平台缺口和开发者工具机会。管理新API功能的发布,协调弃用策略、版本控制和开发者文档。
3-6年产品管理、技术产品管理或软件工程经验,专注于API和平台基础设施。具备扎实的技术背景,能够阅读代码、编写SQL查询并理解现代系统架构(微服务、事件驱动系统)。有成功发布和扩展技术产品或API用于外部开发者社区的记录。熟悉API管理工具和开发者平台,如Postman、Swagger/OpenAPI、Apigee或Kong。拥有计算机科学、工程或相关技术领域的学士学位,或等同的实践经验。加分项:有高吞吐交易系统、云基础设施(AWS/GCP)或开发者倡导经验。
专注于开发者平台和API基础设施的创新型企业,致力于构建可扩展的技术解决方案。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。