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运营主管负责团队的日常生产,确保报告的准确性以满足公司的质量保证标准和客户指南。职责包括监督团队遵守时间服务、质量和生产目标要求,提供领导力确保这些SLA达成。需收集和整理数据,审核客户特定指南以确保合规,解决困难客户问题,开展员工绩效讨论,跨部门合作等。
高中文凭或同等学历是必需的,至少两年相关监督经验是首选。具有背景调查行业经验是必需的。有指导和培养员工成功的记录。内部候选人将根据其在公司内的表现考虑。
HireRight 提供具有竞争力的福利计划,包括医疗、牙科、视力保险,以及401K计划、丰富的假期和病假制度等。
HireRight 是全球领先的背景调查和劳动力解决方案提供商,通过整合化解决方案为雇主和招聘决策带来清晰和信心。公司总部位于美国纳什维尔,拥有200个国家和地区的区域中心。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。