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卖家支持专员是Amazon与业务合作伙伴之间的主要接口。该职位负责为在Amazon平台销售的商家提供及时准确的运营支持。成功的候选人对客户体验有显著影响,客户关注记录是该职位的高标准。卖家支持专员需要解决慢性系统问题,提供流程改进,开发内部文档,贡献团队环境,同时遵守电话和/或电子邮件案例的服务级别协议。
1+年的客户服务经验;1+年的流程改进经验;熟练使用Microsoft Office产品和应用程序;熟悉Excel;能灵活安排工作时间/轮班/工作区域,包括周末、夜间和/或节假日;流利使用阿拉伯语和英语。
Amazon.com致力于成为地球上最以客户为中心的公司,帮助人们在线上找到和发现几乎任何想要购买的商品。通过提供低价格、广泛选择和便利性,Amazon不断成长为世界级的电商平台。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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