远程猎手在美国招聘成员支持专员 | LinkedIn

成员支持专员职位涉及为终端用户提供高质量的客户服务。该职位是确保客户获得准确支持和解决方案的关键，提升客户与组织产品的体验。该职位通过电话、电子邮件和聊天解决客户查询和问题，帮助客户有效导航福利和服务。职责包括：通过电话、电子邮件和聊天在工作时间提供客户服务；提供准确及时的信息以确保客户满意度；解决与组织产品相关复杂问题；生成可复现产品问题的bug报告；在Jira上创建和解决数据 reconciliation 任务；工作时间从上午10:30到下午7点山标准时间，周一至周五；维持足够的网络连接速度和稳定性。

能够灵活适应高峰时期，包括开放注册和税收季节；卓越的注意力细节和多任务处理能力；强大的书面、口头和倾听沟通技能；在客户互动中表现出同理心和热情；在挑战性情况下保持冷静的能力；团队合作，积极的态度；本科文凭优先但非必需；西班牙语熟练者加分但非必需；持有在美国全职工作的授权；候选人必须位于美国，不包括加州和阿拉斯加。

医疗保险、牙科保险、视力保险、人寿和残疾覆盖、健康储蓄账户（HSA）雇主贡献、灵活支出账户（FSA）、带薪育儿假、医疗旅行福利、401(k)计划、灵活假期政策、生活方式支出账户。

远程猎手是一家专注于福利解决方案的公司，致力于改善个人和财务幸福感。通过用户中心设计和技术，解决传统福利系统优先考虑交易而非用户体验的挑战。该公司提供现代健康储蓄账户（HSA）和广泛的企业、消费者和金融机构的服务。它作为远程优先公司，员工遍布美国。