Bloomreach 在阿联酋招聘战略合作伙伴经理 (MENA) | LinkedIn
Bloomreach 正在构建全球领先的个性化代理平台。我们正在革新企业与客户之间的连接方式,通过构建和部署AI代理来个性化整个客户旅程。
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客户体验团队负责人负责通过流程改进、订单管理和问题解决来驱动最佳用户体验。作为该团队的领导者,您将负责确保我们的代理团队深入研究每个工单的最低细节,以便最佳解决客户问题并为业务提供关键用户洞察。您将利用这些洞察,与跨职能团队合作,解决影响客户的产品或体验缺陷,使 Whatnot 每天改进 1%。您还将负责通过绩效指标驱动团队生产力,确保用户获得快速且高质量的体验。
5年以上支持运营经验,管理支持KPI如CSAT;具备领导力,有激励团队、设定目标、管理职业发展和团队绩效的能力;推动运营 excellence、质量改进和绩效管理多个代理;具备分析和数据驱动能力,有将大数据集转化为行动洞察的经验;具备主人翁精神,始终寻找改进工作、团队、产品或客户体验的机会;能平衡质量和数量的艰难决策;熟悉 Zendesk、数据平台如 Sigma,熟悉 Excel/Google Sheets(SQL 知识优先);有初创公司、市场平台或电子商务经验(优先);有在多渠道支持运营(聊天、邮件、短信、电话)经验;有在大型、多样化客户支持和运营组织工作经历(优先);有灵活性,偶尔需工作轮班、节假日和非标准时间。
generous Holiday and Time off Policy; Health Insurance options including Medical, Dental, Vision; Work From Home Support(含家庭办公室设置津贴、每月手机和互联网津贴);Care benefits(含每月健康津贴、年度育儿津贴、终身家庭规划津贴);Retirement; 401k offering for Traditional and Roth accounts in the US (employer match up to 4% of base salary) and Pension plans internationally; Monthly allowance to dogfood the app; Parental Leave(16 weeks of paid parental leave + one month gradual return to work)
Whatnot 是北美和欧洲最大的直播购物平台,致力于购买、销售和发现你热爱的东西。无论是收藏卡、时尚、电子产品还是活体植物,我们的卖家都在数百个类别中建立真实业务。我们正在以西半球前所未有的规模构建直播商业,没有可复制的 playbook。这里的人们正在塑造一个全新行业的发展。
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关于 Revolut 人们应该从他们的钱中获得更多。更多的可见性,更多的控制,更多的自由。自2015年以来,Revolut一直致力于实现这一点。我们的强大产品组合——包括消费、储蓄、投资、兑换、旅行等——帮助我们的7000多万客户每天都能从他们的钱中获得更多。
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建立经纪操作职能,负责结算流程、合规操作、客户服务体系建设,要求8年外汇经纪或金融服务经验,具备运营体系建设能力